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姓名: | 周培雨 |
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领域: | 人力资源 市场营销 运营管理 仓储物流 品牌管理 |
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地点: | 广东 广州 |
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真实姓名:周培雨 所在城市:广东 广州 服务领域:人力资源 市场营销 运营管理 仓储物流 品牌管理 服务行业: 纺织服装 |
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中国人民大学商学院MBA 清华大学进修 拥有14年服装零售实战经验 先后服务于esprit ck 真维斯jeanswest 李宁li-ning 耐克nike 阿迪达斯adidas等服装品牌 擅长零售、终端培训 博客http://nmoshi.blog.163.com/ 主讲课程(部分)如下: 如果您有2块钱,那么,1块钱用来吃饭,另1块钱用来寻找挣饭的方法,因为,这方法来自—— n模式 一、终端层面课程(20门) 1.1陈列系列(5门) 编号zdcl1:《陈列知识及技巧》---------------3小时(配备视频) 编号zdcl2:《陈列十八式》--------------------3小时 编号zdcl3:《男装陈列规范手册》------------3小时 编号zdcl4:《时尚休闲品牌陈列手册》------6小时 编号zdcl5:《运动品牌陈列指引》-------------6小时(配备视频) 1.2店铺管理学系列(15门) 编号zddg1:《店长常规培训》-----------------6小时(配备视频) 编号zddg2:《店铺服务管理》-----------------3小时(配备视频) (一)服务对销售的影响 (二)服务的三个阶段 (三)服务的分类及说明 1)售前服务 2)售中服务 3)售后服务 编号zddg3:《服务八大循环》------------------4小时(配备视频) (一)进店顾客的三种类型 (二)服务八大循环 1)打招呼 2)留意顾客购物信号 3)开场白 4)鼓励试穿 5)聆听/辨认/满足顾客需求 6)收集顾客资料 7)收银服务 8)欢送 (三)服务八大循环的考核 编号zddg4:《服务五步曲》---------------------3小时(配备视频) 1)打招呼 2)介绍商品 3)鼓励试穿 4)附加推销 5)收银及售后服务 编号zddg5:《服务八步曲》---------------------4小时(配备视频) 1)打招呼 2)关心顾客 3)介绍商品 4)鼓励试穿 5)处理异议 6)赞美顾客 7)附加推销 8)美程服务 编号zddg6:《店铺员工管理》------------------3小时 编号zddg7:《如何发展、巩固忠诚顾客》----3小时(配备视频) (一) 忠诚顾客的特征及意义 (二) 影响顾客忠诚度的因素 (三) 如何发展忠诚顾客 (四) 如何增加忠诚顾客的购买次数 (五)店铺员工如何令顾客满意 (六)如何处理顾客投诉 编号zddg8:《如何处理顾客投诉》------------2小时(配备视频) 编号zddg9:《货品管理》-------------------------3小时(配备视频) 编号zddg10:《商品知识及销售技巧》----------6小时(配备视频) 编号zddg11:《店员上岗培训》-----------------3小时(配备视频) 编号zddg12:《店员推销》------------------------6小时(配备视频) (一)顾客购买服装的四大原因;(二)压在顾客头上的三座大山;(三)进店顾客的类型及应对; (四)影响顾客购买的十大因素;(五)顾客购物的八大心理阶段;(六)推销的要素; (七)F A B E的运用;(八)4 W和4 H的运用;(九)推销8式; (十)店员的错误话术;(十一)100个常见问答(十二)衡量销售技巧的指标。 编号zddg13:《店铺销售数据分析及运用》---3小时 编号zddg14:《店铺游戏》-------------------------3小时(配备视频) 编号zddg15:《店铺早会》-------------------------3小时(配备视频) 二、公司层面课程(21门) 2.1节流系列(6门) 编号gsjl1:《服装企业如何降低成本》------6小时 本课学习收益: 因n模式提供的节流方法不必损害职员的个人利益,故可迅速推广至全公司、门店,立竿见影,大幅降低成 一、四大成本及占比(营销公司) 二、如何降低成本:1、产品成本;2、销售成本;3、管理成本;4、物流成本; 三、组织保障及KPI指标:1、主要监控部门;2、主要执行部门及kpi指标 编号gsjl2:《服装企业如何降低管理费用》------------3小时 编号gsjl3:《服装企业如何降低销售费用》------------3小时 编号gsjl4:《服装企业如何降低物流费用》------------3小时(配备视频) 编号gsjl5:《服装企业如何降低运输费用》------------3小时(配备视频) (一)运输费的主要组成 1)自运 2)外包 (二)如何控制运输费 1)改善业务模式 2)改善运输模式 3)加强运输监控 (三)运输费kpi指标 1)占销售比 2)单件运费 3)单件物流成本 编号gsjl6:《服装企业如何降低办公费用》-------------3小时 2.2店铺发展系列(4门) 编号gsdf1:《分销渠道管理》-------------------6小时 编号gsdf2:《直营店铺发展》-------------------6小时 编号gsdf3:《找店18式》-------------------------3小时 编号gsdf4:《租务合同管理》-------------------3小时 2.3服装零售学系列(7门) 编号gsfl1:《销售预算》---------------------------3小时 编号gsfl2:《买货计划》---------------------------3小时 编号gsfl3:《买手选货技巧》---------------------3小时(配备视频) 编号gsfl4:《数据分析及运用》------------------6小时 编号gsfl5:《如何提升店铺业绩》---------------3.5小时(配备视频) (一) 增加营业面积 1) 增加营业面积可有效增加销售 提升品牌形象;可设货品专区;提升进店率;提升成交率;引发冲动购物;增加正面出样及重复出样;赚取节假日销售爆发 2) 扩店可操作性强 3) 什么店扩: 销售稳中有涨;低成本;商业机会;总部优惠政策 4) 如何扩店: 外扩;内扩 (二) 增加新货品 1) 增加货品品种; 2) 增加货品数量 (三) 增加平效 1) 加强店铺管理;形象;服务;员工;顾客; 货品;陈列;减价; 2) 品牌推广; 开店 就是***的品牌推广;广告; 3) 亏损店改善 编号gsfl6:《如何提升单店业绩》---------------3.5小时(配备视频) 终端版 编号gsfl7:《终端促销》-------------------------------3小时 (配备视频) (一) 认识促销 (二) 促销方案 (三) 促销的目的 (四) 促销什么 (五) 促销力度 (六) 何时促销 (七) 在哪里促销 (八) 常见的促销方法 (九) 广告宣传 (十) 内部促销 (十一)促销效果评估 2.4其它(4门) 编号gsqt1:《加盟商管理》----------------------------3小时 编号gsqt2:《如何提升加盟生意》-------------------6小时 编号gsqt3:《货仓运作管理》-------------------------3小时 (配备视频) (一)货仓的组织架构 (二)货仓的运作 1)收货管理 2)存货管理 3)发货管理 (三)物流成本的控制 1)运输费 2)工资 3)租金 4)其他 编号gsqt4:《幻灯片制作技巧》----------------------2小时 |
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