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姓名： | 李孙建 |
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领域： | 市场营销 运营管理 |
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地点： | 上海 宝山 |
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签名： |
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王牌营销员培训 2006-12-12 00:00:00 | 收藏
| 第一讲 众里寻他千百度――发现客户的技巧 1、搜集客户源的素材 2、分类和筛选 【案例分析】 【警示录】不是不可能 第二讲 犹抱琵琶半遮面――第一次与客户沟通的技巧 1、电话沟通技巧 2、面对面接触的技巧 【案例分析】 【警示录】不合时宜的铃声 第三讲 冰冻三尺非一日之寒――建立长期客户关系的技巧 1、保持沟通与交流的连续性 2、与客户建立学习型关系 3、培养成长型客户的技巧 【案例分析】 【警示录】客户利益大于一切 第四讲 一言一行总关情――语言营销的技巧 1、文字语言技巧 2、肢体语言技巧 【案例分析】 【警示录】手势—--有人欢喜有人忧 第五讲 润物细无声――产品推销的技巧 1、如何有效产品展示 2、知己知彼，百战百胜 【案例分析】 【警示录】轻松贷款有隐忧 第六讲 一片冰心在玉壶――应对客户投诉的技巧 1、聆听投诉的技巧 2、向客户道歉的技巧 3、鼓励客户的技巧 4、解决问题的技巧 5、跟踪的技巧 6、投诉的善后处理 【案例分析】 第七讲 心有灵犀一点通―― |
王牌营销员培训 2006-12-12 00:00:00 | 收藏
| 第一讲 众里寻他千百度――发现客户的技巧 1、搜集客户源的素材 2、分类和筛选 【案例分析】 【警示录】不是不可能 第二讲 犹抱琵琶半遮面――第一次与客户沟通的技巧 1、电话沟通技巧 2、面对面接触的技巧 【案例分析】 【警示录】不合时宜的铃声 第三讲 冰冻三尺非一日之寒――建立长期客户关系的技巧 1、保持沟通与交流的连续性 2、与客户建立学习型关系 3、培养成长型客户的技巧 【案例分析】 【警示录】客户利益大于一切 第四讲 一言一行总关情――语言营销的技巧 1、文字语言技巧 2、肢体语言技巧 【案例分析】 【警示录】手势—--有人欢喜有人忧 第五讲 润物细无声――产品推销的技巧 1、如何有效产品展示 2、知己知彼，百战百胜 【案例分析】 【警示录】轻松贷款有隐忧 第六讲 一片冰心在玉壶――应对客户投诉的技巧 1、聆听投诉的技巧 2、向客户道歉的技巧 3、鼓励客户的技巧 4、解决问题的技巧 5、跟踪的技巧 6、投诉的善后处理 【案例分析】 第七讲 心有灵犀一点通―― |
NLP超级行销 2006-05-26 00:00:00 | 收藏
| 【课程大钢】： ²顶尖销售员应具备的十二项心态与条件 ²引发客户兴趣及建立好感 ——如何进入客户的频道(建立亲和力) ²了解客户需求及特质 ²了解客户的购买模式 ²介绍解说产品与服务 ²解除客户抗拒 ²缔结成交 ²缔结成交十法 ²效率的时间规划与管理 第一章 顶尖销售员应具备的十二项心态与条件 一、强烈的自信心和良好的自我形象。 二、强烈的企图心。 三、对产品的十足信心与知识 四、丰富的专业知识及销售能力 六、高度的热诚及服务心 七、非凡的亲和力 八、对结果自我负责 九、明确的目标和计划 十、克服对失败的恐惧 十一、善用潜意识的力量 十二、按部就班，坚持到底 第二章 引发客户兴趣及建立好感 ——如何进入客户的频道(建立亲和力) 一、NLP亲和力建立五步骤 一． 情绪同步 二、语调和速度同步——表象系统原理 三、生理状态同步——镜面映现法则 四、语言文字同步 |