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姓名： | 李孙建 |
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领域： | 市场营销 运营管理 |
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地点： | 上海 宝山 |
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签名： |
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专业店面销售能力提升特训 2006-12-12 00:00:00 | 收藏
| 第一讲:销售人员的应有态度 1．真诚 2．双赢 3．自信 4．热情 5．持之以恒 6．适度 7．专业 第二讲 主动相迎 1. 为什么要主动相迎？ 1）．迅速建立与客户的关系 2）．客户期待主动相迎 3）．冷淡会使70%的客户敬而远之 4）．积极的第一印象永远是有益的 5）．客户心中的六个问题 2. 主动相迎的种类 1）．问好式 2）．切入式 3）．应答式 4）．迂回式 3. 主动相迎的注意事项 1）．微笑 2）．不主动打招呼 3）．态度冷淡，显得漠不关心 4）．接一待二顾三 第三讲 顾问式销售的基础：了解和发掘客户需求 1. 为什么要先了解需求？ 2. 了解客户哪些需求呢？ 1）．客户个性 2）．预期的价格 3）．您喜欢什么款式？ 4）．主要是谁使用？ 5）．过去经验 3. 如何了解需求？ 1）．询问 2）．聆听 3）．观察 4）．思考 5） |
专业店面销售能力提升特训 2006-12-12 00:00:00 | 收藏
| 第一讲:销售人员的应有态度 1．真诚 2．双赢 3．自信 4．热情 5．持之以恒 6．适度 7．专业 第二讲 主动相迎 1. 为什么要主动相迎？ 1）．迅速建立与客户的关系 2）．客户期待主动相迎 3）．冷淡会使70%的客户敬而远之 4）．积极的第一印象永远是有益的 5）．客户心中的六个问题 2. 主动相迎的种类 1）．问好式 2）．切入式 3）．应答式 4）．迂回式 3. 主动相迎的注意事项 1）．微笑 2）．不主动打招呼 3）．态度冷淡，显得漠不关心 4）．接一待二顾三 第三讲 顾问式销售的基础：了解和发掘客户需求 1. 为什么要先了解需求？ 2. 了解客户哪些需求呢？ 1）．客户个性 2）．预期的价格 3）．您喜欢什么款式？ 4）．主要是谁使用？ 5）．过去经验 3. 如何了解需求？ 1）．询问 2）．聆听 3）．观察 4）．思考 5） |