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课程收益: 通过提升服务水平,从而提升客单价、连带率/串销点数。
课程内容: 1、亲切迎宾 迎宾语+一句话销售 2、关心顾客 望闻问切 3、介绍商品 N-FAB-E 4、鼓励试穿 试衣前:一拿准 试衣中:成套配 试衣后:服赞解 5、处理异议 认同 赞美 转移 确认 6、赞美顾客 真诚、得体、具体 7、附加推销 介绍商品时 协助试穿时 收银找零时 顾客有同伴时 8、美程服务 收银 记录资料 售后服务 洗涤保养 欢送 本课件配备大量的服装零售视频 来自真维斯、李宁、耐克、esprit的案例
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